Möte & behovsanalys
Vi går igenom hur era samtal ser ut idag, vem som ska svara på vad och vilka funktioner ni behöver i vardagen.
Molnväxel
för företag
En modern växel som bor i molnet i stället för i ett skåp på kontoret. Ni får svarsgrupper, hänvisning
och röstbrevlåda samlat i en app för både mobil och dator – enkelt att skala upp när företaget växer.
Flexibel molnväxel utan egen hårdvara
En molnväxel ger er alla funktioner i en traditionell företagsväxel, men utan dyr hårdvara, serverskåp eller bindning till en fysisk plats. Hela växeln driftas säkert i molnet och uppdateras automatiskt, vilket innebär att ni alltid har den senaste funktionaliteten utan att behöva tänka på underhåll. Era medarbetare svarar i företagets namn oavsett om de sitter på kontoret, jobbar hemifrån eller är ute på resande fot. Med svarsgrupper, köhantering, hänvisning och röstbrevlåda samlat på ett ställe blir det enkelt att se till att varje samtal hamnar rätt och att ingen kund blir utan svar. Vi sätter upp växeln efter just ert behov och ser till att den växer i takt med företaget – lägg till användare, nummer och funktioner när det behövs, helt utan krångel.
Resultatet är en trygg och kostnadseffektiv telefonilösning som ger ett professionellt intryck utåt och frihet på insidan. Ni binder inte upp er i hårdvara och kan styra hela växeln själva via en tydlig app – med vår support bara ett samtal bort.
Vad vi gör
Vi hjälper er hela vägen från idé till färdig växel. Det börjar med att vi går igenom hur era samtal ser ut idag: vem som ska svara på vad, hur ni vill att samtal styrs och vilka funktioner som verkligen gör skillnad i vardagen. Utifrån det bygger vi en nummerplan och sätter upp svarsgrupper, öppettider, hänvisningar och röstbrevlåda så att rätt person nås vid rätt tillfälle. Vi installerar appen på mobiler och datorer, kopplar in befintliga nummer och ser till att övergången från er gamla lösning sker smidigt utan avbrott i tillgängligheten.
Vi tror på att tekniken ska vara enkel att använda. Därför utbildar vi era medarbetare så att alla känner sig trygga med att hantera samtal, sätta hänvisningar och flytta samtal mellan mobil och dator. När växeln är igång finns vi kvar som en personlig kontakt för både stort och smått – behöver ni lägga till en ny kollega, ändra en svarsgrupp eller justera öppettider är det bara att höra av sig. En leverantör, en kontaktväg, för både telefoni och övrig IT.
Det här ingår
Vi sätter upp en komplett molnväxel anpassad efter ert företag och ser till att den fungerar i vardagen. Nedan ser ni vad ni kan förvänta er när ni väljer Diabell som leverantör av er företagstelefoni.
- Professionellt bemötande oavsett var medarbetarna befinner sig
- Svarsgrupper och köhantering så att inget samtal tappas bort
- En och samma app för mobil och dator – jobba var som helst
- Enkelt att skala upp med fler användare och nummer när ni växer
Det här ingår i tjänsten
- + Uppsättning av växel
- + Nummerplan & svarsgrupper
- + App för mobil/dator
- + Utbildning
Så går det till
Från behov
till driftsatt växel
Vanliga frågor
Frågor & svar
om molnväxel
Du kan ha både fast och mobil telefoni i din molnbaserade växel. Du kan även ha en klient i din dator anknuten till växeln.
I en molnbaserad växel finns mängder av nyttiga funktioner. Ni kan ta emot och ringa ut samtal både från ert fastnummer och mobilnummer, koppla samtal, och hantera egen information och hänvisning – både i datorklienten och mobilappen. I växeln kan ni även skapa smarta svarsgrupper som ser till att kunden kommer till rätt person med rätt kompetens. Som administratör kan man även hantera dessa grupper och hjälpa till att logga in och ur användare.
Det finns fasta telefonväxlar, där man har en fysisk hårdvara placerad i sina lokaler – stabila, men dyra att köpa in, underhålla och svåra att skala upp. Runt millennieskiftet blev mobila växlar populära, vilket gav medarbetare växeln direkt i fickan men med sämre funktionalitet. Molnbaserade växlar introducerades 2006 och kombinerar stabiliteten och funktionaliteten hos en fast växel med mobiliteten hos en mobil växel – det bästa av två världar. Med en molnbaserad företagsväxel kan medarbetare ringa från mobilen, datorklienten eller IP-telefoner på skrivbordet.
Kontakt
Låt oss prata
om er telefoni
E-postadress
info@diabell.se
Support
support@diabell.se
Telefonnummer
0322-28 55 00