Analys av era flöden
Vi går igenom hur era samtal och möten ser ut idag, vilka system ni använder och var AI kan avlasta er mest.
AI som gör jobbet
efter samtalet
AI Samtalsassistent, AI Mötesassistent och AI Assistent transkriberar, sammanfattar och analyserar era samtal och möten
automatiskt, och loggar resultatet direkt i ert CRM – så att ni kan lägga tiden på kunden i stället för på anteckningar.
Tre AI-tjänster som avlastar er vardag
AI som tjänst samlar tre AI-drivna funktioner som tar hand om det administrativa kring era samtal och möten, så att era medarbetare kan fokusera på kunden. AI Samtalsassistent transkriberar automatiskt och sammanfattar era telefonsamtal och loggar resultatet direkt i ert CRM – oavsett om ni ringer från mobil, datorklient eller bordstelefon, och oavsett operatör. AI Mötesassistent ansluter till era möten i Teams, Zoom och Google Meet, spelar in och transkriberar, och levererar en automatisk sammanfattning med viktiga punkter och to-do-listor, synkat till CRM och mejl.
AI Assistent går ett steg längre och analyserar säljsamtal och kundärenden i realtid – den identifierar köpsignaler och invändningar och coachar medarbetaren direkt under samtalet, inte bara i efterhand. Allt är byggt för att fungera med er befintliga telefoni och era befintliga mötesverktyg.
Vad vi gör
AI Samtalsassistent
Transkriberar automatiskt och sammanfattar era telefonsamtal och loggar resultatet direkt i ert CRM. Fungerar med mobil, datorklient och bordstelefon, oavsett operatör.
AI Mötesassistent
Ansluter till era möten i Teams, Zoom och Google Meet, spelar in och transkriberar, och levererar en automatisk sammanfattning med viktiga punkter och to-do-listor – synkat till CRM och mejl. GDPR-kompatibel och följer EU:s AI-förordning.
AI Assistent
Analyserar säljsamtal och kundärenden i realtid, identifierar köpsignaler och invändningar, och coachar medarbetaren direkt under samtalet – inte bara i efterhand.
Det här ingår
Vi konfigurerar era AI-tjänster efter er verksamhet och kopplar ihop dem med ert CRM, er telefoni och era mötesverktyg. Nedan ser ni vad ni kan förvänta er när ni väljer AI som tjänst från Diabell.
- Automatisk transkribering och sammanfattning av samtal & möten
- Synkning till CRM och e-post – inga manuella anteckningar
- Realtidscoachning under säljsamtal och kundärenden
- GDPR-kompatibel och i linje med EU:s AI-förordning
Det här ingår i tjänsten
- + AI Samtalsassistent
- + AI Mötesassistent
- + AI Assistent
- + CRM-koppling & utbildning
Så går det till
Från behov
till driftsatt AI
Vanliga frågor
Frågor & svar
om AI som tjänst
AI Samtalsassistent transkriberar automatiskt och sammanfattar era telefonsamtal och loggar resultatet direkt i ert CRM – fungerar med mobil, datorklient och bordstelefon, oavsett operatör. AI Mötesassistent ansluter till era möten i Teams, Zoom och Google Meet, spelar in och transkriberar, och levererar en automatisk sammanfattning med viktiga punkter och to-do-listor – synkat till CRM och mejl. GDPR-kompatibel och följer EU:s AI-förordning. AI Assistent analyserar säljsamtal och kundärenden i realtid, identifierar köpsignaler och invändningar, och coachar medarbetaren direkt under samtalet – inte bara i efterhand.
AI Assistenten ansluter till ditt möte som en användare. I möten du inte vill ha med assistenten kan du neka att den ansluter, och du kan även ta bort den under en viss del av mötet om du inte vill att den ska spela in hela mötet. För telefonsamtal importeras alla samtal som ni väljer att spela in i er växel. För att AI Assistenten ska kunna koppla samtalet till en användare krävs det en licens för användare som har samtalsinspelning.
Om den som spelar in eller transkriberar själv deltar i samtalet (t.ex. en säljare eller supportmedarbetare) är det lagligt att spela in och transkribera utan att den inringande vet om det, enligt svensk brottsbalk. Det klassas inte som olovlig avlyssning så länge en av parterna är medveten och deltar. GDPR ställer dock krav på att personer vars personuppgifter behandlas informeras om att deras data spelas in och behandlas, inklusive transkribering. I praktiken bör ni därför alltid informera den inringande om att samtalet spelas in och kan transkriberas – till exempel via en inledande ton eller ett röstmeddelande: "Detta samtal spelas in och kan transkriberas i syfte att förbättra vår service."
Ja, det kan den. AI:n transkriberar och sammanfattar dina samtal, både via telefon, virtuella möten och möten du har ansikte mot ansikte.
Ja, det kan den. Du kopplar ihop din AI med Outlook eller Google och får dina kommande möten i AI-portalen. Har du haft möte med en kund tidigare kan AI:n ge dig förslag att ta upp på kommande möten, till exempel från föregående mötes to-do-lista.
Ja, det kan du. Du kan ställa frågor om ett specifikt möte eller om en specifik kund.
Kontakt
Låt oss prata
om AI som tjänst
E-postadress
info@diabell.se
Support
support@diabell.se
Telefonnummer
0322-28 55 00