Demo & behovsanalys
Vi visar Diamant CRM och går igenom hur ni arbetar idag – kunder, försäljning, projekt och support.
CRM-systemet som
samlar hela kundresan
Diamant CRM samlar kunder, försäljning, uppgifter, avtal, projekt och kommunikation i ett och samma system.
Hela organisationen får en gemensam bild av kunden – från första kontakt till löpande kundrelation.
Ett CRM-system istället för flera lösningar
Diamant är vårt CRM-system för företag som vill samla kunder, försäljning och det dagliga arbetet på ett och samma ställe. I stället för att era medarbetare hoppar mellan kundregister, kalkylark, e-post och separata säljverktyg får ni ett CRM för företag där kundkort, affärer, projekt, e-post, telefoni och Microsoft 365 hänger ihop i samma system. Varje kund får ett eget kundkort med kontaktpersoner, historik, aktiviteter, dokument och tjänster, så att alla i organisationen ser samma bild oavsett om det gäller en pågående affär, ett samtal eller ett supportärende.
Telefoni, e-post och kalender kopplas direkt till kundkortet. Samtal identifieras på telefonnumret, spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt av Diamant AI – utan att någon behöver skriva manuella anteckningar.
Vad vi gör
Vi hjälper er hela vägen från behovsanalys till driftsatt CRM. Vi går igenom hur ni arbetar med kunder, försäljning, projekt och support idag, och sätter upp Diamant efter er organisation – kundregister, pipeline, moduler och behörigheter. Befintlig kunddata migreras in så att ni kommer igång utan att tappa historik, och vi kopplar in telefoni och e-post så att samtal och kundmail hamnar direkt på rätt kundkort.
Era medarbetare utbildas i systemet och i Diamant AI, och därefter finns vi kvar med löpande support – behöver ni lägga till en användare, en modul eller ändra en process är det bara att höra av sig. En leverantör, en kontaktväg, för både ert CRM och er övriga IT och telefoni.
Det här ingår
Diamant är modulbaserat – organisationen behöver inte använda allt. Nedan ser ni vad som ingår när ni väljer Diamant CRM från Diabell.
- Kunder, kontaktpersoner, aktiviteter och dokument
- Affärer, pipeline och försäljningsuppföljning
- Uppgifter, påminnelser, offerter och avtal
- Projekt och tidrapportering
- E-post och delad inkorg
- Telefoni med samtalsloggar, inspelningar och AI-sammanfattning
- Microsoft 365 och Diamant AI
- Lager och beställningar för de företag som behöver det
Det här ingår i tjänsten
- + Uppsättning & datamigrering
- + Behörigheter & moduler
- + Utbildning
- + Löpande support
Allt hänger ihop
Microsoft 365, telefoni
och CRM i samma system
Kopplingen mellan er telefoni, Microsoft 365 och Diamant är kärnan i CRM:et – inte tre separata system som råkar prata med varandra.
Microsoft 365
E-post och kalender kopplas till kundkortet – möten, ärenden och uppgifter hanteras tillsammans med övrig kundinformation.
Diamant CRM
Kundkort, historik, samtal och e-post samlas på ett ställe – hela organisationen ser samma bild av kunden.
Telefoni
Samtal identifierar kunden på telefonnumret och kopplas automatiskt till rätt kundkort.
Diamant AI & telefoni
Varje samtal blir en
sammanfattning
Kunden ringer – Diamant sköter resten. Ingen manuell anteckning behövs för att hitta tillbaka till vad som sades.
-
1
Samtalet kommer in
Via den anslutna telefonilösningen.
-
2
Kunden identifieras
Diamant känner igen telefonnumret och kopplar samtalet till rätt kundkort.
-
3
Samtalet spelas in & transkriberas
Automatiskt, utan extra steg för den som ringer eller svarar.
-
4
AI sammanfattar samtalet
Ärende, resultat och nästa steg samlas i en sammanfattning.
-
5
Allt hamnar på kundkortet
Samtalshistorik, transkribering och sammanfattning – utan manuella anteckningar.
Funktioner
Allt i
ett CRM
Diamant är modulbaserat och kan anpassas efter företagets arbetssätt, användare och behörigheter – organisationen behöver inte använda allt.
Kunder & kontakter
Kundkort, kontaktpersoner, aktiviteter och dokument samlat på ett ställe.
Affärer & försäljning
Pipeline, mål och försäljningsuppföljning.
Uppgifter & påminnelser
Skapa, tilldela och håll koll på vad som ska göras.
Offerter & avtal
Skicka offerter och håll koll på avtalstider.
Projekt & tidrapportering
Faser, deadlines och tid per kund och projekt.
E-post & delad inkorg
Kundmail och kommunikation direkt i CRM:et.
Transkribering & AI-sammanfattning
Samtal spelas in, transkriberas och sammanfattas automatiskt av AI – utan manuella anteckningar.
Microsoft 365
E-post och kalender kopplat till kundkortet.
Diamant AI
Fråga CRM:et med vanlig text eller röst.
Lager & beställningar
För de företag som behöver dessa moduler.
Mer i Diamant
Även det som växer
med er verksamhet
Tidrapportering
Rapportera tid per kund och projekt direkt i CRM:et för bättre uppföljning och fakturaunderlag.
Lager
Håll koll på lagersaldo och artiklar för företag som behöver lagerhantering i sitt CRM.
Beställningar
Hantera beställningar från kund till leverans, kopplat till rätt kundkort och affär.
Modulbaserat
Använd bara de delar ni behöver – Diamant byggs ut i takt med att verksamheten växer.
Behörigheter
Styr vem som ser och gör vad – per användare, roll eller avdelning.
Överblick & dashboard
Se försäljning, uppgifter och affärer som behöver följas upp, direkt på startsidan.
Diamant AI
AI som svarar direkt i CRM:et
AI finns integrerat i Diamant och hjälper användaren att hitta information och utföra uppgifter genom vanlig text eller röst.
"Hur mycket har vi sålt den här månaden?"
- Hämtar siffrorna direkt ur försäljningsstatistiken
"När hade vi senast kontakt med den här kunden?"
- Svarar direkt utifrån kundkortets historik och senaste samtal
"Vilket postnummer har kunden?"
- Hämtar uppgiften direkt från kundkortet
Spara tid
Hitta information direkt utan att leta manuellt
Snabbare uppföljning
Missa inga affärer eller uppgifter
Enklare för hela teamet
Fråga med vanlig text eller röst
Bättre kontroll
All viktig information på rätt ställe
Så går det till
Från demo
till driftsatt CRM
Kom igång
Kom igång
med Diamant
Boka en demo så visar vi Diamant utifrån er verksamhet, eller logga in direkt om ni redan är kund.
Vanliga frågor
Frågor & svar
om Diamant CRM
Ett CRM-system (Customer Relationship Management) samlar all information om era kunder, kontakter och affärer på ett ställe. Diamant CRM ger hela organisationen samma bild av kunden – från första kontakt till avslutad affär och löpande relation.
Ja. Diamant är modulbaserat, så ni väljer de delar ni behöver – kundregister, försäljning, projekt, support eller allt tillsammans – och kan bygga ut allt eftersom verksamheten växer.
Ja, vi hjälper er att migrera kunddata, kontakter och historik från ert nuvarande system så att ni kommer igång utan att tappa information.
Ja. Både telefoni och företagets inkorg kan kopplas till Diamant, så att samtal och mejlkonversationer hamnar direkt på rätt kundkort.
Ja. När ett samtal kommer in via den anslutna telefonilösningen känner Diamant igen kunden på telefonnumret och kopplar samtalet till rätt kundkort. Samtalet spelas in, transkriberas och sammanfattas sedan automatiskt av Diamant AI, utan att någon behöver skriva manuella anteckningar.
Ja. Både e-post och kalender i Microsoft 365 kan kopplas till Diamant, så att möten, kundärenden och uppgifter hanteras tillsammans med övrig kundinformation.
Nej. Organisationen behöver inte använda allt – Diamant anpassas efter era användare, ert arbetssätt och era behörigheter.
Priset beror på antal användare och vilka moduler ni behöver. Boka en demo så tar vi fram ett förslag utifrån er verksamhet.
Kontakt